FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Licht und Qualität beeinflussen die Darstellung
Bitte beachten Sie, dass unsere Fotos aufgrund von Licht- und Qualitätsunterschieden leicht vom Original abweichen können. Die Darstellung auf Ihrem Bildschirm kann zum Beispiel durch die Helligkeitseinstellungen oder die Art des verwendeten Geräts beeinflusst werden.
Unser Anspruch: bestmögliche Darstellung
Trotz dieser Einschränkungen geben wir unser Bestes, um die Fotos unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir verwenden professionelle Fotoausrüstung und bearbeiten die Fotos sorgfältig, um die Farben und Details so realistisch wie möglich wiederzugeben.
Sollten Sie Fragen zu unseren Fotos haben
zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.
Hinweis:
Es ist wichtig zu beachten, dass die Farbwiedergabe auf jedem Bildschirm individuell ist. Daher kann es immer zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem Foto und dem Originalprodukt kommen.
Diamateria:
Beim Kauf bei Diamateria erhalten Sie Ihre Rechnung immer per E-Mail. So haben Sie alle wichtigen Informationen jederzeit digital zur Hand und können diese bequem speichern oder weiterleiten.
Unsere Partner:
Wenn Sie bei einem unserer Partner einkaufen, erhalten Sie die Rechnung direkt vom jeweiligen Partner. Die Rechnungsstellung kann dabei je nach Partner variieren. Bitte beachten Sie daher die individuellen Hinweise des Partners.
Sollten Sie Fragen zur Rechnungsstellung haben,
- bei Diamateria: wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@diamanteria.de
- bei einem unserer Partner: kontaktieren Sie bitte direkt den Partner, bei dem Sie gekauft haben.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass es bei der Zustellung von E-Mails zu Verzögerungen kommen kann. Sollten Sie Ihre Rechnung nach einigen Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Widerrufsrecht bei Diamateria und unseren Partnern
Diamateria:
Wenn Sie Produkte bei Diamateria gekauft haben, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
Unsere Partner:
Bei Produkten, die Sie bei einem unserer Partner gekauft haben, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners. Bitte beachten Sie daher die individuellen Hinweise des Partners.
So funktioniert die Rücksendung bei Diamateria:
Um ein Produkt bei Diamateria zurückzusenden,
- füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus, das Sie Ihrer Bestellung beiliegt.
- senden Sie das Produkt zusammen mit dem Widerrufsformular an die auf dem Formular angegebene Adresse zurück.
Die Kosten der Rücksendung:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Weitere Informationen:
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei Diamateria finden Sie in unseren AGB.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Frist für den Widerruf beginnt, sobald Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie die Ware an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag erhalten, beginnt die Frist am nächsten Werktag.
Rückgabe bei unseren Partnern:
Die Rückgabebedingungen unserer Partner können von denen von Diamateria abweichen. Bitte informieren Sie sich daher vor dem Kauf über die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners.
Hohe Nachfrage und Verfügbarkeit
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Produkten! Es kann vorkommen, dass ein Produkt aufgrund hoher Nachfrage zeitweise nicht verfügbar ist. In diesem Fall
- bemühen wir uns, das Produkt so schnell wie möglich wieder im Lager aufzufüllen.
Unser Service
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit unserer Produkte haben. Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Hinweis:
Die Lieferzeit kann je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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